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계정, 결제, 진단 결과, 장애 문의를 접수합니다. 운영팀이 내용을 확인하고 필요한 후속 조치를 안내합니다.
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접속 장애, 데이터 노출 의심, 비정상 사용 흔적은 우선순위로 확인합니다.
문의에 포함하면 좋은 정보
- 계정 이메일과 브랜드 또는 매장명
- 문제가 발생한 화면 URL과 대략적인 시간
- 결제 문의인 경우 결제일, 플랜, 오류 메시지
- 진단 결과 문의인 경우 리포트 URL, 브랜드명, 기대한 결과와 다른 점
고객지원 이메일: hello@genideas.ai